Erfolge messen in der PR
„You can only manage what you can measure“ – der Ruf nach objektiven Kriterien zur Messung des Erfolges von Kommunikationsmaßnahme wird immer lauter. Obwohl Kommunikationsforscher und spezialisierte Berater sich seit Jahren mit geeigneten Messinstrumenten auseinandersetzen, gibt es bislang noch keinen praktikablen Lösungsansatz. Key Performance Indicators (KPIs) sind entweder zu oberflächlich, zu unergiebig oder zu aufwendig …