In wenigen Jahrzehnten könnte mühseliges Schlange stehen an den Supermarktkassen vorbei sein. Das Zauberwort dabei lautet: Customer Experience. Algorithmen und neueste Technologien lernen aus den Internetgewohnheiten der Menschen und schon heute bestimmen Amazon und Netflix was unsere Bedürfnisse stillt. Bis zu 75 % der Entscheidungen, was wir sehen bzw. was wir kaufen wollen, erledigen Algorithmen. …
Das E-Mail-Marketing ist ein Online-Marketing-Kanal, welcher mit wenig Aufwand viele Kunden gewinnen kann. Es fällt in den Bereich des Direktmarketings und wird eingesetzt, um auf Angebote von Leistungen eines Unternehmens aufmerksam zu machen. Dadurch sollen bestehende Kundenbeziehungen gefestigt und ausgebaut werden. Der Online-Marketing-Kanal kann in zwei verschiedene Arten aufgeteilt werden. Die erste Form ist die …
Geht es darum eine Marke zu pushen, ihre Bekanntheit zu steigern, Produkte zu testen oder Events zu planen, kommt man nicht an ihnen vorbei: Influencer. Sie sind zurzeit die Aushängeschilder von Unternehmen. Der Grund ist einfach: Bekannte Influencer mit einer großen Reichweite sind günstiger und glaubwürdiger als mancher C-Promi. Dabei sind Unternehmen dazu bereit, hohe …
Digitale Werbung unterliegt einem ständigen Wandel. Während Werbebanner auf dem Smartphone oder aufpoppende Anzeigen beim Browsen am PC einst als der Stern am Marketinghimmel galten, wurde das sogenannte Display Advertising in den letzten Jahren umstritten betrachtet. Die Werbeanzeigen würden immer weniger geklickt werden und geringe Messbarkeit bieten – hinzu kommt nun das Cookie-Sterben. Doch aktuelle …
Auf der beliebten Plattform Instagram werden bekanntermaßen Bilder und Fotos von Freunden, Aktivitäten, Urlauben oder schönen Food-Kunstwerken hochgeladen. Darauf folgen Hashtags die eine Situation, den Ort oder ein Ereignis beschreiben. Langsam entwickelt sich aber ein neuer Trend: Nutzer werden zu Autoren und Bilder und Hashtags sind nicht mehr die einzigen Hinweise auf das Geschehen. Immer …
Ob im Baumarkt, beim Kauf eines elektronischen Gerätes oder im Möbelhaus: Persönliche Beratung gehört traditionell zum Verkaufsgeschäft und spielt auch heute noch eine bedeutende Rolle. Überraschenderweise nimmt insbesondere die junge Altersgruppe zwischen 18 und 34 das Wissen der Verkäufer häufig in Anspruch. Das zeigt die Studie „Retail-Radar 2020″ von Responsive Acoustics, (ReAct), ein auf digitales …
Miteinander leben und miteinander umgehen sollte in der heutigen Zeit nicht unter dem Schlagwort Rassismus wiederzufinden sein. Dennoch passiert es noch sehr häufig, dass Menschen aufgrund ihrer Herkunft oder ihres Glaubens rassistischen Beleidigungen ausgesetzt sind. Nicht selten ist auch das Internet davon betroffen. Gerade die Anonymität verleitet Nutzerinnen und Nutzern oft zu fremdenfeindlichen Kommentaren. Der …
Den Moment bewusst wahrnehmen, zu sich selbst finden oder einfach mal an sich denken: Der Trend der sogenannten Achtsamkeit hat sich in den letzten Jahren immer mehr durchgesetzt und spielt eine wachsende Rolle im alltäglichen Leben der Menschen – damit ist es auch für Marketer von großem Interesse. Bei Achtsamkeit geht es nicht nur um …
Viele Unternehmen verhalten sich auf ihren Social-Media-Kanälen eher passiv. Dabei werden der Aufbau und die Pflege einer Community für den Marketing-Mix immer relevanter. Ziel dessen ist es, mit den bestehenden Kunden zu interagieren, auf ihre Bedürfnisse einzugehen und damit die Kundenbeziehung zu stärken. Insbesondere die junge Generation erwartet diese persönliche Beziehung zu Unternehmen und einen …
Bei dem sogenannten Viralen Marketing handelt es sich um eine Werbebotschaft, die sich in der Zielgruppe mit exponentieller Geschwindigkeit über verschiedene Social-Media-Kanäle verbreitet. Dabei teilen die User selbst den Content mit ihrer Community, was zu einer hohen Reichweite und Sichtbarkeit führt. Um solch ein Lauffeuer in Bewegung zu setzen, muss die Werbebotschaft besonders aufmerksamkeitsstark sein, …